سياسة الاستخدام

  1. الرئيسية
  3. سياسة الاستخدام

مرحباً بك في موقع شركة ركن المثالية للخدمات المنزلية المتكاملة (“نحن/الشركة”). توضح سياسة الاستخدام هذه القواعد التي تحكم استخدامك للموقع ووسائل التواصل الخاصة بنا (الهاتف/واتساب/البريد) عند الاستفسار أو طلب الخدمات داخل الدمام، الأحساء، الخبر، القطيف، الجبيل.

بيانات التواصل:

باستخدامك الموقع أو تواصلك معنا أو طلبك للخدمة، فإنك توافق على هذه السياسة وعلى أي تحديثات لاحقة تُنشر على هذه الصفحة.

1) الهدف من الموقع

يهدف الموقع إلى:

  • عرض خدمات الشركة ومعلومات التواصل ونطاق التغطية.

  • استقبال طلبات الخدمات والاستفسارات وتحديد المواعيد.

  • تقديم محتوى تعريفي عام يساعد العميل على فهم طبيعة الخدمات.

المحتوى المنشور إرشادي عام، ولا يُعد التزاماً نهائياً بالسعر أو بالمدة إلا بعد تأكيد الطلب عبر قنوات التواصل الرسمية.

2) شروط الاستخدام المقبول

يلتزم المستخدم بعدم القيام بأي من التالي:

  • إساءة استخدام الموقع أو محاولة اختراقه أو تعطيله أو اختبار ثغراته دون إذن.

  • إرسال رسائل مزعجة (Spam) أو محتوى غير قانوني أو مسيء أو يتضمن تهديداً أو تشهيراً.

  • استخدام الموقع لتجميع بيانات أو نسخ محتواه أو إعادة نشره لأغراض تجارية دون موافقة كتابية.

  • انتحال صفة الشركة أو أحد ممثليها أو نشر معلومات مضللة باسمنا.

3) تقديم الطلبات والتواصل

عند إرسال طلب خدمة عبر الموقع أو واتساب/الهاتف، فأنت توافق على:

  • تزويدنا ببيانات صحيحة (الاسم إن رغبت، رقم التواصل، العنوان، نوع الخدمة، تفاصيل الحالة).

  • السماح بالتواصل معك لتأكيد الموعد وتقديم تفاصيل الخدمة.

  • إدراك أن بعض الطلبات قد تتطلب معاينة أو أسئلة إضافية لتحديد السعر/الوقت بدقة.

4) الأسعار والعروض والمعلومات المنشورة

  • أي سعر يظهر بالموقع أو يُذكر مبدئياً عبر الرسائل هو تقديري وقد يتغير وفق المعاينة أو تفاصيل الحالة الفعلية.

  • الصور/الأمثلة (إن وجدت) للتوضيح فقط وقد تختلف النتائج بحسب نوع السطح/التراكم/الحالة.

  • يحق للشركة تعديل/إيقاف أي عرض أو باقة أو خدمة دون إشعار مسبق، مع احترام أي حجوزات تم تأكيدها بالفعل.

5) سياسة المحتوى والملكية الفكرية

  • جميع النصوص والتصاميم والشعارات والهوية البصرية بالموقع مملوكة للشركة أو مرخصة لها.

  • لا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو تعديلها أو نشرها دون إذن كتابي.

6) الروابط الخارجية وخدمات الأطراف الثالثة

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية (مثل خرائط أو أدوات تحليل). نحن غير مسؤولين عن محتوى أو سياسات تلك الجهات، ويخضع استخدامك لها لشروطهم وسياساتهم.

7) الخصوصية وحماية البيانات

  • تخضع بياناتك لسياسة الخصوصية لدينا، ونلتزم بمعالجة البيانات بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) ولوائحه التنظيمية. SDAIA+1

  • كذلك، يضع نظام التجارة الإلكترونية ضوابط تخص استخدام بيانات المستهلك والاتصالات الإلكترونية وعدم استخدامها لأغراض غير مصرح بها. Saudi Laws

  • عند الحاجة لنقل البيانات خارج المملكة (مثل استضافة/خدمات تقنية)، يتم ذلك وفق الضوابط النظامية ذات الصلة بنقل البيانات. Data Governance Platform+1

8) ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتحليلات

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط أو أدوات قياس لتحسين الأداء وفهم الاستخدام. يمكنك التحكم بها من إعدادات المتصفح، وقد يؤثر تعطيلها على بعض وظائف الموقع.

9) إخلاء المسؤولية عن الإرشادات الفنية

  • ما يُنشر بالموقع أو يُرسل في ردود عامة لا يُعد تشخيصاً هندسياً/صحياً/تقنياً نهائياً.

  • نتائج بعض الخدمات (مثل إزالة بقع قديمة جداً، معالجة رطوبة متجذرة، أو إصلاحات تتطلب أعمال مقاولات) قد تتأثر بعوامل خارج سيطرتنا، وسيتم توضيح ذلك قدر الإمكان قبل التنفيذ.

10) الحجز، الإلغاء، وإعادة الجدولة

  • إعادة الجدولة تعتمد على توافر المواعيد.

  • نرجو الإبلاغ بالإلغاء بوقت مناسب.

  • قد تُطبق رسوم تشغيل/حضور في حالات الإلغاء المتأخر جداً أو عدم الجاهزية أو تعذر الدخول—وسيتم توضيح ذلك عند الحجز إن لزم.

11) تعليق أو حظر الاستخدام

يحق للشركة تقييد أو حظر الوصول للموقع أو تجاهل الطلبات في حالات إساءة الاستخدام، أو الاشتباه في نشاط غير نظامي، أو تكرار الرسائل المسيئة/المزعجة.

12) تعديل سياسة الاستخدام

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ “آخر تحديث”.

13) تواصل معنا

لأي استفسار عن سياسة الاستخدام أو الخصوصية:

شارك معانا